Terms of service
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en diensten van WafflesBoost via www.wafflesboost.com. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
We hebben ons best gedaan om deze voorwaarden zo helder mogelijk te schrijven. Heb je vragen? Mail ons gerust op info@wafflesboost.com
Inhoudsopgave
- Definities
- Bedrijfsgegevens
- Toepasselijkheid
- Aanbod en prijzen
- Bestelproces en totstandkoming overeenkomst
- Betaling
- Levering
- Abonnementen
- Herroeping en retourbeleid
- Garantie en conformiteit
- Klantaccount
- Gebruik van de website
- Aansprakelijkheid
- Intellectueel eigendom
- Privacy
- Klachten en geschillen
- Wijzigingen
- Toepasselijk recht
1. Definities
In deze voorwaarden betekenen:
- WafflesBoost / wij / ons: SRH International, gevestigd te Lunteren, KvK 73204234
- Klant / jij: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met ons aangaat
- Website: wafflesboost.com en alle bijbehorende subdomeinen
- Product(en): de voedingssupplementen voor honden die wij via de website aanbieden
- Overeenkomst: elke afspraak tussen jou en ons over een aankoop of dienst
- Abonnement: een doorlopende overeenkomst voor periodieke levering van producten
2. Bedrijfsgegevens
SRH International
Boomakkerweg 8
6741 DX, Lunteren
Nederland
- E-mail: info@wafflesboost.com
- WhatsApp: +31 6 47620026 (enkel via WhatsApp-bericht bereikbaar)
- KvK: 73204234
- BTW: NL002416837B14
Aanvullende wettelijke informatie vind je op onze Wettelijke informatie-pagina.
3. Toepasselijkheid
3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WafflesBoost en op elke overeenkomst die tussen jou en ons tot stand komt.
3.2. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijg je de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Door het plaatsen van een bestelling bevestig je dat je hiermee akkoord gaat.
3.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
3.4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
4. Aanbod en prijzen
4.1. Ons aanbod op de website bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. We doen ons best om foto's en beschrijvingen zo waarheidsgetrouw mogelijk te tonen. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
4.2. Alle prijzen zijn weergegeven in euro's (EUR) en inclusief 21% Nederlandse BTW, tenzij anders vermeld.
4.3. Verzendkosten worden afzonderlijk getoond tijdens het bestelproces. Eventuele aanvullende kosten (bijvoorbeeld verzekerde verzending van € 2,95) worden helder gecommuniceerd voor je de bestelling afrondt.
4.4. We behouden ons het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Bestellingen die al zijn geplaatst worden uitgevoerd tegen de prijzen die golden op het moment van bestellen.
4.5. Aanbiedingen en kortingscodes zijn beperkt geldig, niet stapelbaar en niet inwisselbaar voor geld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5. Bestelproces en totstandkoming overeenkomst
5.1. Je kunt een bestelling plaatsen als gast of als geregistreerde klant. Voor beide opties geldt dezelfde rechtspositie.
5.2. Een overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat wij jouw bestelling per e-mail bevestigen.
5.3. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, fraude, onvolledige informatie of betalingsachterstand.
5.4. Om een bestelling te plaatsen moet je minimaal 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam. Als minderjarige bevestig je dat je toestemming hebt van een ouder of voogd.
5.5. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door jou opgegeven gegevens. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging of het mislukken van levering — eventuele extra kosten zijn dan voor jouw rekening.
6. Betaling
6.1. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL (voor klanten in Nederland)
- Bancontact (voor klanten in België)
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
Welke methoden voor jou beschikbaar zijn is afhankelijk van je land, apparaat en het bestelbedrag. We kunnen in de toekomst aanvullende betaalmethoden toevoegen.
6.2. Bij iDEAL, Bancontact, creditcard en Apple Pay vindt betaling direct plaats bij het afronden van de bestelling. Pas na succesvolle betaling wordt je bestelling verwerkt.
6.3. Bij abonnementen wordt automatisch geïncasseerd via een betaalmethode die geschikt is voor doorlopende incasso (zoals creditcard of automatische incasso via SEPA). Niet alle betaalmethoden zijn geschikt voor automatische incasso bij abonnementen — eenmalige methoden zoals iDEAL kunnen niet automatisch worden herhaald. Bij het afsluiten van een abonnement word je gevraagd om een geschikte betaalmethode te kiezen. Zie sectie 8 voor de specifieke voorwaarden.
6.4. Betaalgegevens worden veilig verwerkt door onze betalingsproviders. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens of bankgegevens op onze eigen systemen op.
7. Levering
7.1. We leveren binnen Nederland en België.
7.2. Levertijden, verzendkosten en bezorgopties vind je terug in ons Verzendbeleid.
7.3. De door ons vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij wij niet binnen 30 dagen na bestelling hebben geleverd. In dat geval kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
7.4. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat jij of een door jou aangewezen derde de producten in ontvangst neemt.
7.5. Als een pakket niet kan worden afgeleverd en retour komt door foutieve adresgegevens of het niet ophalen ervan, behouden we ons het recht voor verzendkosten voor de herzending in rekening te brengen.
8. Abonnementen
WafflesBoost biedt abonnementen aan waarmee je periodiek (bijvoorbeeld elke maand of elke twee maanden) automatisch producten ontvangt. Op abonnementen gelden de volgende aanvullende voorwaarden.
8.1. Hoe het werkt
Bij het afsluiten van een abonnement geef je toestemming voor doorlopende automatische incasso. Je ontvangt elke afgesproken periode opnieuw een levering en wij schrijven het bedrag automatisch af via de door jou gekozen betaalmethode.
8.2. Vooraf gecommuniceerd
Voor elke volgende levering ontvang je tijdig (minimaal 3 dagen vooraf) een e-mail met de bevestiging van de aankomende bestelling en de incasso. Hierin staat ook hoe je kunt aanpassen, pauzeren of opzeggen.
8.3. Opzegging
Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen, zonder opgave van reden:
- Via je klantaccount op de website, onder "Mijn abonnementen"
- Via een e-mail naar info@wafflesboost.com
Opzeggingen die wij ontvangen vóór de aankondiging van de eerstvolgende levering, voorkomen die levering. Heb je al een aankondiging gehad? Dan loopt die levering nog door en stopt het abonnement daarna.
In overeenstemming met de Wet van Dam zijn onze abonnementen na de eerste levering te allen tijde maandelijks (of korter) opzegbaar.
8.4. Pauzeren en wijzigen
Je kunt je abonnement ook pauzeren, de leverdatum aanpassen of de inhoud wijzigen via je klantaccount. Wijzigingen die je doorvoert vóór de aankondiging van de volgende levering worden in die levering meegenomen.
8.5. Prijswijzigingen
We behouden ons het recht voor de prijs van abonnementen aan te passen. Een prijswijziging wordt minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Ga je niet akkoord met de nieuwe prijs? Dan kun je het abonnement kosteloos opzeggen vóór de prijswijziging ingaat.
8.6. Geen stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd
Onze abonnementen lopen voor onbepaalde tijd en zijn op elk moment opzegbaar. Er is geen sprake van stilzwijgende verlenging voor een vaste minimumperiode.
8.7. Herroepingsrecht eerste levering
Op de eerste levering van een abonnement is — net als bij een gewone bestelling — het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing. Zie ons Retourbeleid voor de details, inclusief de uitzondering voor geopende verzegelde supplementen.
8.8. Mislukte incasso
Als een automatische incasso mislukt (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een verlopen kaart), proberen we het binnen 7 dagen opnieuw. Lukt dit ook dan niet, dan pauzeren we het abonnement automatisch en nemen we contact met je op.
9. Herroeping en retourbeleid
9.1. Het wettelijke 14-daagse herroepingsrecht en onze 60-dagen niet-goed-geld-terug garantie (voor abonnementen) zijn volledig beschreven in ons Retourbeleid.
9.2. Belangrijke uitzondering: geopende, verzegelde supplementen vallen onder de wettelijke uitzondering van artikel 6:230p sub g BW en artikel VI.53, 5° WER, en zijn niet meer onder het wettelijk herroepingsrecht retourneerbaar. Onze 60-dagen garantie voor abonnees biedt hierop een ruimere coulance.
10. Garantie en conformiteit
10.1. Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
10.2. Constateer je een gebrek? Meld dit dan binnen redelijke termijn (uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking) per e-mail aan info@wafflesboost.com met foto's en je bestelnummer. We zoeken samen met jou een passende oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling.
10.3. Op natuurlijke variatie in geur, kleur of consistentie van natuurlijke ingrediënten kun je geen beroep doen — dit hoort bij de aard van het product.
11. Klantaccount
11.1. Je kunt vrijwillig een klantaccount aanmaken om je bestellingen en abonnementen te beheren.
11.2. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van je inloggegevens. Vermoed je misbruik? Wijzig dan direct je wachtwoord en informeer ons.
11.3. Wij behouden ons het recht voor een account te schorsen of te verwijderen bij misbruik, fraude of herhaalde schending van deze voorwaarden.
12. Gebruik van de website
12.1. Je gebruikt de website uitsluitend voor het bedoelde doel: het bekijken van ons aanbod, het plaatsen van bestellingen en het lezen van content.
12.2. Het is niet toegestaan om:
- De werking van de website te verstoren of te belasten met geautomatiseerde scripts
- In te breken op systemen of accounts van anderen
- Inhoud van de website te kopiëren of te hergebruiken zonder onze toestemming (zie sectie 14)
- De website te gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met deze voorwaarden
12.3. Bij overtreding kunnen wij toegang tot de website blokkeren en eventuele schade verhalen.
13. Aansprakelijkheid
13.1. Onze totale aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit of in verband met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval onder onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel — indien geen uitkering plaatsvindt — tot het bedrag dat jij voor de betreffende bestelling hebt betaald.
13.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
13.3. Belangrijk over supplementen: onze producten zijn voedingssupplementen voor honden en geen vervanging voor diergeneeskundig advies of veterinaire behandeling. Vertoont je hond gezondheidsklachten? Raadpleeg dan altijd eerst een dierenarts. Wij zijn niet aansprakelijk voor uitkomsten die voortkomen uit het gebruik van onze producten in plaats van professioneel veterinair advies.
13.4. Lees altijd de doseringsinstructies en de lijst met ingrediënten op de verpakking. Bekende allergieën van je hond? Controleer dan eerst de samenstelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor reacties die voortkomen uit niet gerapporteerde of onbekende allergieën.
13.5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van WafflesBoost, of bij schade waarvoor uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
14. Intellectueel eigendom
14.1. Alle inhoud van de website — waaronder teksten, foto's, video's, illustraties, logo's, het ontwerp, en de Captain Waffles-personage — is eigendom van WafflesBoost of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
14.2. Het is niet toegestaan om inhoud te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
14.3. Reviews, foto's of andere content die jij vrijwillig deelt met WafflesBoost (bijvoorbeeld via reviews of social media tags), mogen wij — zonder vergoeding — gebruiken voor marketing en communicatie, met respect voor jouw privacy.
15. Privacy
15.1. Wij verwerken je persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Hoe wij dit doen, lees je in ons Privacybeleid.
15.2. Over het gebruik van cookies lees je meer in ons Cookiebeleid.
16. Klachten en geschillen
16.1. Heb je een klacht? Mail dan naar info@wafflesboost.com. We reageren binnen 14 dagen, meestal sneller, met onze inhoudelijke reactie of een tijdsindicatie wanneer je die kunt verwachten.
16.2. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan:
- Europese Commissie ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr
- Voor consumenten in Nederland: ACM ConsuWijzer, consuwijzer.nl
- Voor consumenten in België: Consumentenombudsdienst, consumentenombudsdienst.be
17. Wijzigingen
17.1. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging onderaan.
17.2. Voor lopende abonnementen worden materiële wijzigingen die jouw rechten of plichten raken minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Ga je niet akkoord, dan kun je kosteloos opzeggen vóór de wijziging ingaat.
18. Toepasselijk recht
18.1. Op alle overeenkomsten tussen jou en WafflesBoost is Nederlands recht van toepassing.
18.2. Voor consumenten in België blijven daarnaast de dwingendrechtelijke bepalingen van het Belgische consumentenrecht onverkort van toepassing.
18.3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij dwingendrechtelijke regels een andere rechter aanwijzen.
Laatst bijgewerkt: 08/06/2026