Verzendbeleid

2. Verzendkosten

Onze standaard verzendtarieven zijn:

Nederland

• Standaardverzending: € 6,95
• Gratis verzending vanaf € 35

België

• Standaardverzending: € 6,95
• Gratis verzending vanaf € 35

Let op: verzendkosten en gratis-verzending-drempels worden tijdens het bestelproces altijd helder weergegeven. Indien op de website actuele aanbiedingen of campagnetarieven worden getoond, gelden die vermelde tarieven boven de bedragen in dit beleid.

Optioneel: verzekerde verzending (€ 2,95)

Verzending verloopt meestal probleemloos, maar soms gaat het mis: pakketten raken zoek, beschadigd of komen op het verkeerde adres. Zodra je bestelling is overgedragen aan PostNL of bpost ligt het verdere proces bij hen.

Zónder verzekerde verzending starten we bij problemen een onderzoek bij de carrier. Dat kan weken duren en niet alles wordt vergoed.

Mét verzekerde verzending (€ 2,95) nemen wij dat risico over. Zoek, beschadigd of niet aangekomen? Stuur ons een berichtje en we sturen direct een vervangend pakket of betalen het bedrag terug — geen wachten, geen discussies.

Voor het juridische kader: artikel 7.4 van onze Algemene Voorwaarden.

3. Levertijden

Standaardlevertijden

Nederland

• Bestel je op een werkdag vóór 23:59? Dan wordt je bestelling doorgaans dezelfde dag nog verwerkt en verstuurd.
• Levering vindt plaats binnen 1–2 werkdagen na verzending.

België

• Bestel je op een werkdag vóór 23:59? Dan wordt je bestelling doorgaans dezelfde dag nog verwerkt en verstuurd.
• Levering vindt plaats binnen 1–2 werkdagen na verzending.

Wat is een werkdag?

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland en België. Bestellingen geplaatst in het weekend of op een feestdag worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Drukke periodes

Rondom Black Friday, de feestdagen en grote campagnes kunnen levertijden iets oplopen. We doen er alles aan om deze periodes zo soepel mogelijk te laten verlopen en communiceren tijdig als er afwijkingen verwacht worden.

Wettelijke maximumtermijn

Op grond van artikel 7:19a BW dienen wij in elk geval binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst te leveren, tenzij anders is overeengekomen. Lukt dat niet, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

4. Verzendpartners

Voor de bezorging werken we samen met betrouwbare partners, doorgaans PostNL en bpost. Welke carrier je pakket bezorgt hangt af van de bestemming en de pakketgrootte.

De verzending zelf wordt verzorgd door Fullfillers, onze fulfilment partner in Nederland. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor de bezorging (naam, adres, contactgegevens).

5. Track & trace

Zodra je pakket is overgedragen aan de carrier, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-code. Daarmee kun je de bezorging live volgen.

Tip: ontvang je geen e-mail? Check eerst je spam-/promotiemap. Als die ook leeg blijft, neem dan contact met ons op via info@wafflesboost.com.

6. Afleveren en niet thuis

Standaardlevering aan de deur

PostNL en bpost proberen het pakket eerst aan te bieden op je opgegeven adres. Ben je niet thuis, dan zijn er afhankelijk van de carrier en bezorgvoorkeur verschillende vervolgmogelijkheden:

• Levering bij de buren (alleen na hun akkoord)
• Achterlaten op een veilige plek als je daarvoor toestemming hebt gegeven via de carrier-app
• Een tweede bezorgpoging op een ander moment
• Levering bij een afhaalpunt in de buurt'

Niet opgehaald binnen de termijn

Wordt je pakket niet binnen de gestelde termijn opgehaald bij het afhaalpunt, dan gaat het retour naar ons fulfilmentcentrum. Zodra wij het retour ontvangen nemen we contact met je op. We kunnen het opnieuw versturen (eventuele extra verzendkosten zijn dan voor jouw rekening) of het bestelbedrag terugstorten minus de oorspronkelijke verzendkosten.

7. Beschadigd, verloren of niet ontvangen pakket

Pakket beschadigd ontvangen

Open het pakket zo snel mogelijk na ontvangst. Constateer je transportschade aan de inhoud? Meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst via info@wafflesboost.com en stuur foto's van:

• De buitenkant van de verpakking
• De binnenkant en het product
• Eventueel verzegellabels

We sturen kosteloos een vervangend product of betalen het bedrag terug — wat jij wilt.

Pakket niet ontvangen

De track & trace zegt 'bezorgd' maar je hebt niets ontvangen?

1. Check eerst bij je directe buren of er een ander veilig plekje is gebruikt
2. Wacht 24 uur — soms wordt 'bezorgd' iets te vroeg gescand
3. Neem daarna contact met ons op via info@wafflesboost.com met je bestelnummer

Bij vermoeden van verlies starten wij een onderzoek bij de carrier. Heb je gekozen voor verzekerde verzending? Dan wordt het pakket direct na het onderzoek vervangen of vergoed. Zonder verzekerde verzending zijn we afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek.

Pakket verloren tijdens transport

Officieel verloren pakketten (bevestigd door de carrier) worden door ons kosteloos opnieuw verzonden of volledig terugbetaald.

8. Verkeerd adres ingevoerd

Heb je een verkeerd adres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@wafflesboost.com met je bestelnummer en het juiste adres.

• Is je bestelling nog niet verzonden? Dan passen we het adres direct aan.
• Is je bestelling al onderweg? Dan kunnen we (afhankelijk van de carrier) nog proberen het adres te wijzigen — geen garantie.
• Komt het pakket retour bij ons door foutieve adresgegevens? Dan verzenden we het opnieuw na betaling van de extra verzendkosten, of we betalen het orderbedrag terug minus de oorspronkelijke verzendkosten.

9. Retourzendingen

Voor retourneren — herroeping binnen 14 dagen, gebruikmaken van onze 60-day money-back guarantee, of het melden van een beschadigd product — verwijzen we naar ons uitgebreide Retourbeleid.

10. Vragen?

We helpen je graag verder:

• E-mail: info@wafflesboost.com — reactie binnen 1 werkdag
• WhatsApp: +31647620026 (Enkel via whatsapp message bereikbaar)
• Contactformulier: hier

Bedrijfsnaam: SRH International
Adres: Boomakkerweg 8, 6741 DX Lunteren, Nederland
KvK: 73204234 
BTW: NL002416837B14
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00

Laatst bijgewerkt: 03/06/2026